uber优步PM，你是谁？
前几天体验了2次uber，整个行程总体感受良好。但过程中，我真心被uber的产品设计给伤到了！有吐槽点，也有满意点哦
吐槽对象：uber优步 iphone app
登录/注册系统设计问题
1.登录。只能通过邮箱登录，不能通过手机登录。如果我忘记注册邮箱了呢?
2.登录/注册回路设计。在登录和注册页面，没有给相关联的注册和登录的快捷入口。都需要回到uber首页进行选择登录或者注册。
3.忘记密码。只能通过邮箱找回密码，不能通过手机找回密码。如果我忘记注册邮箱了呢？
4.忘记密码。跳转到加密的H5页面，输入邮箱找回密码。从app跳转到加密的H5页面，页面跳转较大，但不知道是否考虑了安全性问题特意如此。
5.手机是否注册判断。在注册页面不立即给出手机是否注册提示，而是在绑定支付方式的时候才判断手机是否注册。
点评：uber的登录/注册系统设计，采用美国的设计思路使用邮箱注册，忽略了中国用户手机才更能记住，邮箱太多反而记不住的问题。登录和注册，需要有快捷回路设计。
账号系统唯一性
1.第三方账号登录。目前uber主推百度账号体系。附带百度账号集成的QQ、新浪微博账号登录。第三方账号授权登录成功后，在uber自动生成一个账号。
2.uber账号登录。 第三方账号授权登录uber后，再用注册第三方账号的手机、邮箱去注册uber，无法提示账号已注册。
点评：uber账号系统和第三方账号授权登录后自动生成的uber账号，无法和重新使用相同手机、邮箱注册的uber账号进行区别。即第三方账号和uber自己的账号体系目前尚未做好账号唯一性。这样会容易造成刷单刷账号问题。
这点，完全可以参考滴滴、快的的账号系统，用手机号识别账号唯一性。邮箱，作为辅助接收账单等功能，或者可以去掉。
账号安全问题
1.支付宝绑定、解绑。
2.信用卡绑定、解绑。
点评：相同问题太多，google搜索截图，翻到结果第4页都是相关问题结果。因为uber绑定后解绑困难，一直作为竞争对手攻击的点。绑定后自动扣款是极好的，但我朝用户担心啊，容易解绑也是需要的。
话说，行程前绑定的银行卡，余额不够支付车费，但还是绑定成功了。后来在车上问师傅，师傅说，uber相信用户。银行卡余额不够，等够了就自动扣款了。用户没必要因为不支付款项而遭到uber封杀吧。
订单确认完成
1.司机确认，无需用户确认。uber优步的计算公式是0.25元/分钟+1.50元/公里。即行驶时间和路程，均直接影响最终费用。行驶完成时间，直接由司机进行操作确认。两次体验，第一位司机当面进行确认完成行程，第二位司机没有当面确认，我们下车后才想起来这事。
点评：订单确认流程不标准化。订单确认完成，因为只能是司机单方面进行确认操作，所以该确认流程需要在顾客到达目的地时，当面完成确认操作，并做告别。流程体验标准化问题，必须要规范，避免引起误会。
uber首单立减50元
广告：手机百度app，生活频道提供了uber叫车的入口。体验简单，新用户首单立减50元。有兴趣的同学，可以通过手机百度进行体验。
uber满意点
1.司机不能拒单，叫车快。
牺牲司机的体验，不让司机拒单，但保证用户叫车体验。平均5-10秒叫到车！
2.司机素质高，兼职压力小，服务好。
目前uber司机，大多是各行业背景资深的私家车主，空闲拉个活，出来找个灵感，认识新朋友，顺道赚个油钱。对的，赚钱是次要的，不会想出租车那样开车拼命，也没有压力。
3.满满的信赖感。
uber对用户信赖。绑定银行卡余额不够也能绑定成功。等余额够了，自动扣款。
4.未来人群细分，更多场景化。
uber司机行业背景深厚，刚好形成uber的最大特点，逼格在那里。
未来人群细分，你想认识哪个行业的人，都可以选择性搭乘叫车，并支付服务费。
未来更多场景化，跨界合作，联运。uber可以聚集同类人，给同类人推荐场景化服务。
uber，未来有很多可能！欢迎uber PM联系我一起交流:）
关于作者：Gauin李红涛 百度 产品经理、极客公园产品观察家、腾讯科技作者、虎嗅作者、TECH2IPO创见作者、雷锋网作者、月光博客作者，Blogger。