快手的边界摸底和未来猜想
文 李红涛
01 似曾相似的布局
在我印象中，非常欣赏马云老师的魔法口袋。左手右手不停从他那个魔法口袋中给你带来不一样的新产品。整体产品战略布局，又非常合理。布局之快，格局之大，叹为观止。整个阿里集团，不断突破边界。从早期的B2B2C电商平台，到现在的阿里经济体，感受下；
而最近又让我产生此类印象的，当属字节头条。真正形成了一超多强，不停布局探索新边界的可能；
字节跳动的快速崛起
张一鸣对外界提到过：“字节跳动的核心竞争力，直接来说是产品，产品背后是技术系统，技术系统背后是团队和文化。”
“公司边界建立要看核心能力的射程，如果激进的用户增长+精准分发搞定留存+强大的变现这三点无法成为这个事情的核心竞争力，很可能就是边界所在。”
“业务上，字节跳动最适合做大众的生意，在讲求效率的地方，算法把活干得很漂亮，然后不断复制八十分的东西就可以成功，而大部分短的、碎片化的内容都符合这个特质。但在自制内容、艺术创意和作品领域，通过数据化和内容补贴生产出来的内容是没有梯度可言的，80% 的标准内容需求里不会有大 IP，只有廉价的快消品。”
字节跳到的产品方法论：底层逻辑（个性化推荐+各个领域）+地毯式孵化（试验田不同打法产品测试）+数据（内部外部数据指导决策）+领导者判断（领导者要判断数据不好，是市场不够大、需求本身不成立，还是自己没做好。）
参考：字节跳动是怎么「复制」创新的？ | 十年复盘 EP07
02 摸底快手的边界
回过来看快手，从目前核心业务短视频看，直接对标竞品当属字节跳动旗下的抖音。相比字节跳动，那快手是否也能有更远的边界，更大的未来呢？
要搞清楚快手的边界，我们先来回答三个问题：
1、快手的核心优势是什么？
2、快手有哪些劣势和短板？
3、快手可参照对象有哪些？
快手的核心优势：普惠思想+社交属性+深层满足
2011年推出“GIF快手”工具类制作产品，2013年7月,“GIF快手”从工具转型为短视频社区，APP改名为快手；在2017年11月dau突破1亿，2019年5月dau突破2亿，2020年3月突破3亿；
普惠思想
快手推崇普惠思想。
在该思想下，最直接的产品表现，即去中心化机制-给予每个平凡人发布-曝光的机会，让每个人看到不一样的世界。
去中心化，让每个人都能成为可能，这就是快手的魅力；
社交属性
快手自生长形成强有力的“老铁双击666”文化价值观认同，人与人之间平等、靠谱可信赖，相互交流互动强烈；
基于平级社交关系链，快手直播成为当下最大的直播平台，DAU超过1亿，信任让快手直播带货能力极强，主播一句号召，商家就瞬间爆单；
社交属性，是快手的用户基因；
深层满足
快手创始人按照自己的价值观主张，深入打磨产品细节，关注每个人的获得感。
对这个价值观，我认为非常有高度。相当于是在用一己之力，解决一类社会问题；写到这，让我不禁联想到豆瓣阿北、知乎黄继新的独特价值观；
对产品而言需要时间打磨，对用户而言需要时间自我寻找；
深层满足，加深了用户对快手的粘性；
快手的短板：情怀主义+组织能力+协同效应
我们从3个维度来看快手vs抖音之战中暴露的几个问题：
相关数据来自QuestMobile 2018-2020.4
拉新
1、抖音强依赖微信、QQ、淘宝、支付宝头部app拉新；对快手重合度第五；
微信-抖音83%用户重合；快手67%用户重合
2、快手强依赖微信、QQ，和抖音重合度占比31%，高达7kw；且重合用户中，在抖音人均单日时长106min，在快手78min；
3、2018-2020抖音预装20%-76%，快手在2018-2019.12，预装55%左右，2019.12-2020.3发力在70%+；
4、抖音、快手目前日均新安装量差不多，在130w-170w之间；
活跃
1、抖音vs快手，人均时长：96.3 vs 80.4
2、抖音vs快手，人均次数：14.8 vs 21.1
3、抖音vs快手，每次时长：6.5min vs 3.8min
4、抖音用户城市1、2、3、4；快手 2、3、4；
留存
1、快手在2020春节卸载率非常高，说明拉新留不住用户；
2、新增次留快手41.7%，抖音56%；活跃次留快手85%，抖音89%
3、日均卸载量，快手190w，抖音150w；
三个维度得出结论：快手拉新能力不差，但整体用户活跃和留存表现相比抖音有较大差距。根本原因在于，大部分新用户来了，没有第一时间打动用户留下来；
透过现象看本质，快手问题根源在哪？我认为有以下三个方面不足
情怀主义在现实中的不足
创始人的普惠情怀，直接确定了快手产品去中心化的经营策略。当然，快手目前的成功确实在于此坚持，快手目前的产品氛围，感觉品快手像在喝酒，越品越有味道，需要时间慢慢品。
相比抖音更像中心化的媒体，爆款传播，热榜分发机制，快手会对爆款进行刻意熔断，避免两极分化影响内容创作新人的热情，确保人人公平；但从最后抖音的反超，快手的去中心化在短期内凸显了短板。新用户来了，没有爆款、优质、中心分发留住用户，很可能短时间内摸不着头脑，会很快速离开；
我更愿意说，普惠是快手的战略思想，这点是没错的。本质上，去中心化是战术手段；在战略上有远见，在战术上应当根据战况适度调整。
比如：
内容生产，适度加强MCN建设，让头部和中长尾有个平衡，方便制造热点和爆款；
内容分发，适度加强榜单、搜索建设，同时推荐爆款热点运营等，方便及时留住新用户。留住新用户后，再逐步用去中心化机制分发更多元化的内容，让用户有更多发现和深层满足；
抖音爆款/流行文化vs快手去中心化普惠文化，在战术上的打法，最终定会殊路同归。但核心差异在内容调性、用户氛围的持久培养。所以此刻快手战术的适度调整，不会伤筋动骨；
组织能力不足
在经历了抖音反超之战，直接暴露了快手在组织能力上的不足。应变战斗能力的响应速度，以及对相关战术的调整。
快手的组织架构在2019年6月开始有较大调整,一切都为了高效合作,打仗准备。 为了改变“松散的组织、佛系的态度”,快手正在变“快”。
任何团队组织能力，都应该服务业务。如果能应变更快速，合作更高效，那就应该继续调整；
协同效应不足
好的协同效应，多处水源流动构成网状生命线，而不是只依靠一根大动脉；
先不说较偏门的布局，我们来看视频赛道，字节大力做抖音短视频的同时，触角延伸到中长视频，西瓜在网络短视频、中长视频上大力深耕。西瓜视频dau 3700w，紧追长视频老三优酷dau 6260w，实力不容小觑；
快手在视频赛道上布局尝试较多，100w量级种子选手，目前仅剩AcFun。喜翻、Uget、宇宙视频，尚未跑出来。
协同效应，需要更高的战略视角布局，更坚定的毅力。手段上多样化，能跑出来就是王者。
快手可参照对象：微信
从快手的普惠文化，以及对产品的克制，细节打磨，很容易联想到微信；
微信也推崇去中心化，普惠文化。甚至在去中心化发挥到了极致，但在最近几年面对挑战者各种招术的竞争，微信也在做出一些适度的调整；
基础社交，去中心化
加好友，相比QQ，没有兴趣、昵称搜索等；
微信群，相比QQ群，没有群搜索功能；
基础社交功能，微信坚持去中心化分发机制；
信息分发，半中心化
在信息浏览分发上，微信依靠好友关系、10万+、第三方热榜，每天制造大家眼中的热帖；
特别是在10万+这个产品设计逻辑上，微信的设定就很巧妙。不是1000万，也不是100万，就是10万；这个看着触手可及，加把劲就能达到的高度，让每个平凡的人都能拥有自己的品牌，写出不一样的热文；
好友关系，价值协同过滤，半中心化
在信息分发上， 好友关系起到了价值协同过滤的作用。告别单一的个性化机器推荐，利用好友点“在看”来推荐更高价值的内容；
好友关系，潜在心理会有较大的跟进策略，所以更能刺激好友信任阅读；
快手现在经历的，微信同样也在经历。感兴趣的同学，可以进一步分析微信更多维度的调整和改变；
03 猜想快手的未来
快手的未来，依然需要围绕普惠价值观展开。普惠，意在服务人人，体现更多社会价值；
从需求满足层级，推演未来
我们简单将需求满足划分为三个层级：生存→价值实现→娱乐；
快手目前更多满足的是娱乐层级，在价值实现、生存两个层级，有很多发挥空间；
娱乐层级，更类似非标、快消；
价值实现层级，更类似架构化、系统性、复杂性的价值产出和满足；比如教育学习、技能输出、信息交流互动等；
生存层级，回归到人类生存本质，包括健康、医疗、群体性生存诉求等；这个层级和下面分析的维度有些交叉，一起看下；
从全球经济形势，推演未来
当下全球疫情对全人类造成较大冲击，实体经济多数暂停，恢复可能需要1年多之久。在线数字经济，在这样的情形下优势凸显；
如何全球化协同、互动、沟通、在线交易，是即将面临的常态化问题。
比如在线协作效率的革新，能否挖掘更适合在线工作的效率利器，目前有国外Zoom、Slack、微软Teams，国内钉钉、飞书等；
比如跨区域跨时区，在线直播教育技能、培训、问诊等等；全球化沟通，在线交友、自动化翻译，跨越语言差异；
线下劳动力，可能会逐步被服务机器人替代，需要回到生存本质，帮助用户找到适合他们技能和生活方式的工作岗位或培训，提升生存能力；
B2B在线交易，以往依靠线下展会、线上竞价排名推广。现在是否可以推出B2B版视频在线交易方式，在线展会、企业视频版B2B交易平台；
疫情加速了线上展会形式的出现，之前张罗组织线下展会的服务商，马上嗅到了商机，为你公司设计公司形象墙、直播厅，几平米的直播墙1-2万元，40平米的6-8万元；此类和直播相关的服务商，若站在企业生态B端来看，平台有很多可做的事情来打通B端服务生态链，加速B的生意方式；可能是另一个变革”让天下没有难做的生意“；
一个大哥最近做TO B业务，问我怎么投放搜索推广，怎么做网站，怎么做SEO。细想之下，搜索推广虽然是个方式，那是否还有更好的方式呢？或许这类也可以直接视频化变革；
未来形态，都可以由最初的普惠价值，来推动扩展边界，逐步进行演变，服务更多用户，产生更大价值，承担更大社会责任；
扩展阅读：
字节跳动产品矩阵，来源@郑几块整理。高清大图，详见网盘地址；
链接: https://pan.baidu.com/s/1dNbm7cF8sQmiiByUJNnLxw 提取码: jm7u 复制这段内容后打开百度网盘手机App，操作更方便哦
