何为用户体验？
新入职公司的工作，就是看前辈留下来的工作记录，其中包括产品文档、产品原型。但给我最大的感受是，工作流程、工作规范程度一点也不差，但为啥做出来的产品问题百出？那问题出在了哪里？
在软件时代，主要满足功能设计。然而现在的互联网产品时代，用户体验决定一切！
苹果成功的启示
Marty 在《启示录》第31章 苹果公司给我的启示-另类的硬件公司
1、硬件为软件服务
2、软件为用户体验服务
3、用户体验为情感服务
4、产品为真正的需求服务
都知道乔帮主是用户体验狂，在产品用户体验方面已经提升到了修行的层面。硬件、软件都是为用户体验服务的。用户体验绝对不是平面设计。
用户体验的要素
图1
战略层：确定需求。网站的目标和用户需求，决定产品的战略布局。
范围层：整合需求。根据功能模块、内容需求确定产品的范围，即产品边界。
结构层：组成整体。将优先级需求确定概念架构，即将分散的片段组成一个整体。
框架层：整体布局。确定详细的界面外观、导航和信息设计。
表现层：视觉呈现。将注意力转移到用户最注意的地方-视觉设计。
说某个产品如何，用户体验的评价是一个整体评价。事实上涉及到产品的方方面面。
回到主题，何为用户体验？为啥产品经理用到了规范的工作流程、思维，最终产品表现层或者说最终产品上线后不尽人意？显然，这是产品经理在前端的把控能力不够。用户体验、信息架构、交互设计，这些都决定了产品最终的表现层。
用户体验不是一句空话，也不是能用规范工作流程就能达到的。用户体验，最终在于产品经理的修行！艺术美感、心理学、改造欲望、商业运作……